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¿Cómo afecta lo que dicen de nosotros en el mercado? ¿Cuál es la imagen que tienen de nosotros los posibles clientes? ¿Cuándo alguien habla de nosotros, con qué o con quién nos relaciona? Todas estas preguntas son vitales para una empresa. Existen muchos métodos para … leer más

Llegados a este punto del año y viendo, ya con cierta perspectiva, los pasos dados en estos doce meses, nos damos cuenta que hemos vuelto a hacerlo: hemos hecho honor a nuestro nombre y a nuestra razón de ser y nos hemos vuelto a re-inventar. … leer más

Una de las aplicaciones prácticas de nuestra nueva solución, Huella Semántica, es la denominada Semantia Papers Indicators, una herramienta que nos permite descubrir cómo se relaciona cualquier término en Internet. Para descubrir su utilidad, hemos preparado una DEMO que analiza la ingente cantidad de información … leer más

Este mes de noviembre estamos de enhorabuena en Re-inventa, ya que nuestros compañeros, Raúl Gacio Garrido y Vicente Pinto Madrid, han obtenido su certificado como Professional Scrum Master I. La Organización Scrum ha otorgado sendos diplomas a nuestros consultores, validando su profundo conocimiento del marco … leer más

Seguimos innovando en el sector del Contact Center con una nueva solución que mejora la productividad en el contacto. Outbound Phone Validator surge de la necesidad de optimizar recursos humanos y tecnológicos en las campañas de marcación saliente y su éxito reside en su capacidad … leer más

Tras el lanzamiento de nuestro nuevo servicio, Huella Semántica, organizamos un nuevo webinar para explicar su funcionamiento y posibilidades a todas aquellas empresas y organizaciones que deseen conocer el impacto que deja su actividad en medios online. Huella Semántica es una herramienta que permite analizar … leer más

Nos gustan los retos. Nos gusta acompañar a nuestros clientes en el camino hacia sus metas. Nos gusta aprender cada día y con cada experiencia. Está en nuestro ADN escuchar y comprender a nuestros clientes, sus necesidades y objetivos, diseñar la mejor forma de integración … leer más

Por Ignacio Alfaro Pinedo, consultor de Re-inventa Las operativas para cubrir los diversos objetivos de negocio dentro de un Contact Center son diversas. Las tareas que requiere son aún más variopintas: funciones de contacto de todo tipo, emisión y recepción de llamadas, emisión y recepción … leer más

Hace aproximadamente 35 años surgió el llamado movimiento del software libre, por el que los desarrolladores software empezaron a hacer públicos sus trabajos bajo licencias de código abierto, permitiendo a personas y compañías hacer modificaciones en el mismo, compatibilizarlo con sus propios sistemas y, en … leer más

Tras el éxito de nuestro primer webinar sobre Transformación Digital en el Contact Center, hemos impartido una nueva formación online sobre la solución “Contact Ratings”, que lanzamos junto a nuestros colegas de Lead Ratings. El encargado de explicar en qué consiste esta nueva herramienta y … leer más