5 tips de como puede la tecnología recortar el absentismo laboral en los contact centers. Con re-auditIA®, la respuesta es vanguardista
Los últimos informes de absentismo laboral en España reflejan un panorama preocupante y de difícil solución: se han perdido más de un 7,0% de las horas pactadas, de las cuales un 5,5% corresponde a bajas por incapacidad temporal (IT). Este fenómeno afecta de manera significativa al sector de contact center, donde la disponibilidad de personal […]
¿Y si pudieras analizar tus datos sin depender de nadie? Descubre cómo Insights de re-auditIA® lo hace posible de 1 modo impactante
Cuando hablamos de un auditor llamadas IA, lo primero que nos viene a la cabeza es eficiencia. Pero lo segundo, y no menos importante, es: ¿qué hago con toda esa información?Aquí es donde entra en juego el módulo Insights de re-auditIA®, nuestro sistema de análisis dinámico que transforma datos en decisiones, y que, además, te […]
Evita sanciones: asegura el “pase a supervisor” y el cumplimiento en el contact center con re-auditIA® en 4 pasos cruciales
El nuevo proyecto de ley sobre servicios de atención al cliente va a introducir una exigencia clave para el sector y el cumplimiento en el contact center: 🔁 Garantizar el “pase a un supervisor” dentro de la misma llamada si lo solicita el cliente. Pensada para reforzar los derechos del consumidor, esta medida plantea retos […]
RACE apuesta por una automatización total de su calidad en el contact center con re-auditIA®
¡Un nuevo hito para re-auditIA® y el equipo de re-inventa!Nos enorgullece anunciar que RACE ha confiado en nuestra solución para dar un paso decisivo en la transformación de su modelo de calidad en el contact center. Tras años de evaluaciones manuales, seguimientos subjetivos e informes densos, RACE ha apostado por la automatización del 100% de […]
WhatsApp: 1 forma poderosas de convertir cualquier chat en llamada o videollamada sin salir de la app
Gracias al uso continuo de re-auditIA® y la automatización masiva de ítems, muchos de nuestros clientes han detectado un patrón común: en los canales escritos (como WhatsApp o chat web) se pierden oportunidades clave. Ya sea por una venta que no se cierra o por un cliente frustrado con un problema técnico,la conversación escrita no […]
Tu contact center, con re-auditIA®, se revolucionará comercialmente desde el 1º mes
re-auditIA® es una solución que ayuda a optimizar el rendimiento comercial en tu contact center, ayudando a asegurar que el 100% de las ventas sean correctas, así como ayudando a identificar aquellas que estén mal ejecutadas o con datos incorrectos o incompletos, pudiendo recuperarlas y asegurarlas en el momento. ¿Estás seguro de que todas tus […]
Telemarketing: optimiza, 1, mejora, 2, y asegura, 3, la calidad de tus ventas con re-auditIA®
🎯 En un entorno donde la conversión y la eficiencia son clave, asegurar que cada paso del proceso comercial en tu Telemarketing se ejecute correctamente marca la diferencia entre vender o perder una oportunidad. re-auditIA® te ayuda a detectar lo que funciona, lo que falla y cómo mejorar, en tiempo real y con datos objetivos, […]
Garantiza la seguridad y cumplimiento de tu Contact Center: 3 ventajas claves con re-auditIA®
Garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad en cada llamada no es solo una necesidad, sino una obligación. A medida que las regulaciones se vuelven más estrictas y las expectativas de los clientes aumentan, cada interacción debe ser gestionada con precisión y de acuerdo con las normativas vigentes. Pero, ¿cómo asegurar que cada llamada, cada […]
KPIs: Revoluciona la mejora de 1 vez y logra un éxito garantizado
re-auditIA® es una herramienta clave para mejorar los KPIs de servicio y optimizar los procesos de atención al cliente. Esto permite a las empresas reaccionar de manera inmediata ante posibles problemas, mejorando tanto la calidad del servicio como la satisfacción del cliente. Su principal objetivo es aumentar la eficiencia operativa al identificar rápidamente los factores […]
Calidad garantizada: transforma tu Contact Center en 1 paso
✅ Garantizar la calidad en cada interacción con un cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio.⚠️ Sin embargo, la auditoría tradicional —el monitoreo, como se le llama en otros lares— puede ser una tarea abrumadora, cansina y llena de limitaciones, además de estar sujeta a errores humanos. 🤔 ¿Alguna vez te has planteado […]