Ley SAC: cómo re-auditIA® ayuda a cumplir sin cambiar la operativa
La entrada en vigor de la Ley SAC 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, marca un nuevo escenario para muchas organizaciones en España. En este contexto, la tecnología deja de ser solo una vía de eficiencia para convertirse también en una herramienta de preparación operativa y de cumplimiento. Y […]
re-auditIA Docs: el agente automático de Back Office que lee, valida y coteja documentación por ti
En muchas compañías, y no hablamos solo de servicios de contact center, sino empresas de formación, despachos de abogados, etc…, el verdadero cuello de botella no está en la atención al cliente, sino en todo lo que viene después: revisar documentos, comprobar si están bien, validar datos, cotejar información entre varios archivos y confirmar si […]
re-auditIA® da el salto: ahora audita también video y pantalla, y cumple con la ley Sac
re-auditIA®, la nueva forma de auditar vídeo, pantalla, texto y llamadas. Ahora re-auditIA® permite auditar, además de voz y texto, vídeo y pantalla para mejorar la calidad del servicio, supervisar procesos y generar evidencia de cumplimiento. La atención al cliente ya no se juega solo en lo que se dice. También importa, y mucho, lo que se […]