IA para la automatización de tu Calidad
Automatiza tus procesos de auditoría de manera eficiente e impulsa la excelencia en tu Contact Center.
Puntos claves
La solución en la nube para la automatización de auditorías de Calidad que analiza el 100% de las grabaciones según tus métricas, por lo que dispondrás de mayor espectro de estudio y mayor veracidad de resultado.
Con una velocidad sorprendente y un costo sumamente competitivo, esta solución permite optimizar tus procesos de auditoría, ahorrando tiempo y recursos.
- Plataforma nativa Cloud, sin infraestructura física.
- Ecosistema personalizado de PROMPTs por sector.
- Mínimos costes de implantación y uso.
- Integración vía API o proceso BATCH.
- Interfaz sencilla e intuitiva.
Tecnología
La Inteligencia Artificial (IA) ha emergido como una herramienta revolucionaria con un impacto en múltiples sectores. Al combinar esta potencia con la tecnología ChatGPT, se abre la puerta a la utilización plena de la capacidad de procesamiento del lenguaje natural (PNL).
Esto posibilita la respuesta a preguntas específicas en formularios de calidad, mediante el análisis de contenido en grabaciones de llamadas. Mediante esta sinergia, se logra un hito significativo: la auditoría integral del 100% de las interacciones telefónicas dentro de nuestro servicio, impulsando la eficiencia y la excelencia.
¿Cómo funciona?
Sólo debemos seleccionar las grabaciones de las llamadas que queremos auditar, subirlas al alojamiento configurado y decidir qué formulario de calidad vamos a realizar.
La plataforma nos devolverá de forma organizada la respuesta a cada una de las consultas por cada una de las grabaciones, detectando y respondiendo cada detalle solicitado:
- ¿El gestor indica su nombre al iniciar y se despide correctamente?
- ¿Se ha seguido correctamente el procedimiento de la llamada?
- ¿Se han indicado todas las posibilidades del producto referido?
- ¿Se avisa que la llamada está siendo grabada?
- ¿Es una venta completa y validada?
Tarifas
Nuestro foco está en la consultoría y el apoyo a la mejoría cliente, por ello y como parte de nuestro compromiso con la transparencia, mantenemos nuestros costos de servicio fijos y claros.
Por cada una de las preguntas del formulario en cada llamada sólo se aplicarán 0,05€ de coste, sin tener en consideración los gastos asociados a la transcripción y respuesta utilizando la plataforma OpenAI .
Esta estructura garantiza que nuestros clientes siempre sepan qué esperar y puedan confiar en una colaboración efectiva y sin sorpresas.
Nuestro foco está en la consultoría y el apoyo a la mejora de la calidad de nuestros clientes. Por ello, y como parte de nuestro compromiso con la transparencia, mantenemos un bajo coste de servicios fijos y claros.
Esta estructura garantiza que nuestros clientes siempre sepan qué esperar y que puedan confiar en una colaboración con re-auditIA efectiva y sin sorpresas.
¡Consúltanos y te aseguramos que te sorprenderás!.
Pruébalo
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Diseña tus propios formularios, incluye tus Items de calidad específicos y carga los audios que necesites auditar. En este video te lo explicamos paso a paso.
Todo esto sin ningún coste ni compromiso para que experimentes el potencial de re-auditIA con tus datos reales. ¡Pregúntanos como!
Si deseas estar a la vanguardia de la tecnología y obtener una ventaja competitiva en los tiempos que corren, debes aprovechar el poder de la IA.
¡El futuro está aquí, y en re-inventa estamos cambiando el mundo!
