re-auditIA Docs: el agente automático de Back Office que lee, valida y coteja documentación por ti
En muchas compañías, y no hablamos solo de servicios de contact center, sino empresas de formación, despachos de abogados, etc…, el verdadero cuello de botella no está en la atención al cliente, sino en todo lo que viene después: revisar documentos, comprobar si están bien, validar datos, cotejar información entre varios archivos y confirmar si […]
re-auditIA® da el salto: ahora audita también video y pantalla, y cumple con la ley Sac
re-auditIA®, la nueva forma de auditar vídeo, pantalla, texto y llamadas. Ahora re-auditIA® permite auditar, además de voz y texto, vídeo y pantalla para mejorar la calidad del servicio, supervisar procesos y generar evidencia de cumplimiento. La atención al cliente ya no se juega solo en lo que se dice. También importa, y mucho, lo que se […]
Menos hype y más casos de éxito: cómo aplicar Inteligencia Artificial realmente útil con 3 ejemplos reales.
Día a día comprobamos en re-inventa que el valor diferencial de la Inteligencia Artificial, y en concreto, de nuestro trabajo como equipo y re-auditIA® está en algo para lo que nació: adaptar la solución a nuestros clientes y sus necesidades y no al revés, ofreciendo casos muy concretos incluso de uso, pero repetibles y ligados […]
RACE apuesta por una automatización total de su calidad en el contact center con re-auditIA®
¡Un nuevo hito para re-auditIA® y el equipo de re-inventa!Nos enorgullece anunciar que RACE ha confiado en nuestra solución para dar un paso decisivo en la transformación de su modelo de calidad en el contact center. Tras años de evaluaciones manuales, seguimientos subjetivos e informes densos, RACE ha apostado por la automatización del 100% de […]
Garantiza la seguridad y cumplimiento de tu Contact Center: 3 ventajas claves con re-auditIA®
Garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad en cada llamada no es solo una necesidad, sino una obligación. A medida que las regulaciones se vuelven más estrictas y las expectativas de los clientes aumentan, cada interacción debe ser gestionada con precisión y de acuerdo con las normativas vigentes. Pero, ¿cómo asegurar que cada llamada, cada […]
KPIs: Revoluciona la mejora de 1 vez y logra un éxito garantizado
re-auditIA® es una herramienta clave para mejorar los KPIs de servicio y optimizar los procesos de atención al cliente. Esto permite a las empresas reaccionar de manera inmediata ante posibles problemas, mejorando tanto la calidad del servicio como la satisfacción del cliente. Su principal objetivo es aumentar la eficiencia operativa al identificar rápidamente los factores […]
Calidad garantizada: transforma tu Contact Center en 1 paso
✅ Garantizar la calidad en cada interacción con un cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio.⚠️ Sin embargo, la auditoría tradicional —el monitoreo, como se le llama en otros lares— puede ser una tarea abrumadora, cansina y llena de limitaciones, además de estar sujeta a errores humanos. 🤔 ¿Alguna vez te has planteado […]
1 Auditoría justa: El revelador Silencio de los Agentes
¿Silencio incómodo o pausa necesaria? La diferencia a la hora de hacer una auditoría y saber entender la diferencia. Imagina esto en una llamada cuando auditas: Un cliente está buscando los datos de su cuenta para responder una pregunta del agente. Hay silencio durante unos segundos, pues no todos nos sabemos el numero de cuenta […]
re-auditIA®: Innovación y eficiencia en auditorías de Contact Centers
re-auditia® es una solución innovadora que te permite automatizar las auditorías de calidad en los Contact Centers. Esta solución transforma la gestión tradicional al eliminar procesos manuales y subjetivos, ofreciendo rapidez, precisión, objetividad y eficiencia sin precedentes. Si tuviésemos que destacar algunas características, vamos a citar 4 pilares principales: • Automatización inteligente: Permite auditar con precisión […]
re-auditIA®: optimiza tus ventas y garantiza tu productividad con 6 claves poderosas
re-auditIA® es una solución diseñada para optimizar el rendimiento comercial de tus ventas, asegurando que el 100% de las ventas se ejecuten correctamente. Además, permite detectar aquellas con errores o datos incompletos, facilitando su recuperación inmediata y corrección en tiempo real. Principales beneficios: Identificación de oportunidades de venta:Analiza datos de clientes para identificar patrones y […]