Evita sanciones: asegura el “pase a supervisor” y el cumplimiento en el contact center con re-auditIA® en 4 pasos cruciales
El nuevo proyecto de ley sobre servicios de atención al cliente va a introducir una exigencia clave para el sector y el cumplimiento en el contact center: 🔁 Garantizar el “pase a un supervisor” dentro de la misma llamada si lo solicita el cliente. Pensada para reforzar los derechos del consumidor, esta medida plantea retos […]
RACE apuesta por una automatización total de su calidad en el contact center con re-auditIA®
¡Un nuevo hito para re-auditIA® y el equipo de re-inventa!Nos enorgullece anunciar que RACE ha confiado en nuestra solución para dar un paso decisivo en la transformación de su modelo de calidad en el contact center. Tras años de evaluaciones manuales, seguimientos subjetivos e informes densos, RACE ha apostado por la automatización del 100% de […]