logo digitalizadores

Asistente Inteligente


SERVICIOS OFERTADOS:

Gestión de clientes

Nuestra solución chatbot ofrece la posibilidad de atender a los clientes las 24 horas del día. Los datos relativos a la consulta del cliente serán registrados en el CRM de la empresa interesada de manera que esta pueda recuperar la información de cara al cierre de una venta o la resolución de una gestión por parte del demandante.
Se trata de una solución de automatización de la interacción con el cliente para su posterior registro automático a través de nuestro canal de chat.


Gestión de Clientes potenciales (Leads)

Las personas interesadas en los servicios de la empresa podrán facilitar sus datos de contacto a través del canal de chatbot para su posterior consulta por parte de los agentes. Además, se almacenarán datos relativos a la consulta según las necesidades y servicios de tu negocio. Una de las parametrizaciones que ofrecemos en re-inventa está basada en el buyer’s journey, que permite controlar la fase en la que se encuentra el cliente dentro del proceso de venta mediante los tipos de consulta al chat:

  • Descubrimiento: El cliente está enfocado en un problema al cual quiere dar solución. Hará preguntas relacionadas con sus necesidades, pero no conoce las posibles soluciones que le ofrece el mercado. Es el momento de ofrecerle información experta. Esta información puede transferirse al cliente a través del propio chat o incluso almacenar la consulta para el posterior tratamiento.
  • Consideración: El cliente conoce el tipo de producto o servicio que necesita, pero está barajando distintas posibilidades. En este momento, la conversación con el chat se enfoca en la identificación de los beneficios que la marca puede ofrecerle.
  • Decisión: Una vez evaluadas las de distintas posibilidades para cubrir la necesidad del cliente, se le ofrecerá una solución a medida. El cliente, en este caso, hace preguntas más específicas referentes al producto a través de la plataforma de chat.

Este es sólo uno de los escenarios de registro a los que puede hacer frente nuestro chatbot. La conversación puede ser adaptada de manera que se registren los estados de la venta en base a la estrategia comercial del cliente.


Gestión de oportunidades y acciones comerciales

Automatizamos la atención a nuevos clientes, ofreciendo la documentación requerida por el cliente a través del mismo canal de chatbot, así como el cálculo de presupuestos. Se trata de ofrecer una atención automatizada en base los protocolos de venta y la gestión de clientes más estandarizados, de cara a delegar sobre los agentes comerciales únicamente las tareas más complejas.
Durante la conversación se irán almacenando aquellos datos relevantes que definen el estado del proceso de venta para su tratamiento a posteriori por parte de los agentes comerciales.


Alertas

Nuestra solución está integrada con un sistema de avisos mediante correo electrónico para aquellos casos en los que un cliente, o bien un cliente potencial, se encuentre en un estado de la conversación con el chatbot considerado a tratar con preferencia.


Gestión documental

Proporcionamos un entorno para el tratamiento de la knowledge base de la empresa. En re-inventa trabajamos con Documize, una plataforma para la gestión documental que nos permite modificar las respuestas de nuestro chatbot al instante, con una interfaz sencilla adaptada al manejo de cualquier usuario.


Integración con diversas plataformas

Además de Documize, nuestra solución es fácilmente integrable con diversas plataformas, tanto para plataformas dedicadas a diferentes tareas (CRMs, reporting estadístico…) como para los canales de atención (Telegram, Teams…).


Diseño Responsive

Los clientes pueden tener distintos canales de preferencia para buscar solución a sus problemas. En re-inventa somos conscientes de ello, por eso además de integrarnos con muy diversas plataformas, ofrecemos un diseño responsive de nuestra solución, para que los usuaios puedan interactuar con nuestros chatbots a través de cualquier dispositivo.


Reporting, planificación y seguimiento comercial

Las interacciones con clientes, al detalle. En re-inventa trabajamos con Power BI, una solución robusta para el reporting de aquellos datos que ayudan a tomar decisiones en cuanto a la estrategia comercial. Ponemos a disposición de nuestros clientes un dashboard personalizado con la información más importante para el negocio. Estos datos se actualizan cada hora, por lo que siempre se dispone de la fotografía más reciente sobre los clientes que contactan con la empresa.


Formación

Nuestra solución incluye un plan de formación de cara a que los empleados se familiaricen con el producto. De esta manera los empleados podrán conocer de primera mano la experiencia del usuario, así como las claves para la gestión de las respuestas del chatbot y la interpretación de los datos recabados a posteriori.


PRECIO

El precio del servicio (incluyendo el alojamiento) se establece en un rango aproximado de entre 4.000€ y 10.000€ por proyecto. El cálculo definitivo estará atado a las necesidades del cliente y la definición del producto final.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

Parte de nuestra solución chatbot ofertada para el Kit Digital está sustentada por el aparataje tecnológico fruto de la investigación en España. Más información en http://www.gallitoapi.net/.

re-inventa main logo white

Sé el primero en romper el hielo

¡Gracias por tu interés!
Déjanos tu contacto y en breve te contestaremos para gestionar tu solicitud del KIT Digital.

AVISO LEGAL Identidad responsable: TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S.L. // NIF: B86888583 Dir. postal: Calle de la Infanta Mercedes 31, 28020 Madrid // Teléfono: 910559001 // E-mail: info@re-inventa.es De acuerdo lo estipulado en la Ley Orgánica 3/2018 y en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de sus datos, le comunicamos que los datos que usted nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S.L. con el fin de poder tratar sus datos personales para todo lo que se expresa en la información básica del tratamiento. Mediante la aceptación del presente formulario usted da su consentimiento expreso para que TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S.L. Pueda utilizar con este fin concreto los datos facilitados por usted, comprometiéndose a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros. Asimismo, le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos de carácter personal mediante escrito dirigido a: Calle de la Infanta Mercedes 31, 28020 Madrid, acompañando copia de DNI.
re-inventa main logo white

Be the first who breaks the ice

Thank you for your interest!
Leave us your contact and we will answer you shortly to clarify any of your questions

LEGAL NOTICE Responsible Identity: TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S.L. // NIF: B86888583 Postal address: Calle de la Infanta Mercedes 31, 28020 Madrid // Telephone: 910559001 // E-mail: info@re-inventa.es In accordance with the provisions of Organic Law 3/2018 and in compliance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, we hereby inform you that the data you provide us with will be included and processed in the files owned by TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S. L. in order to be able to treat your personal data for all that is expressed in the basic information of the treatment. By accepting the present form you give your express consent so that TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S.L. can use the data provided by you for this specific purpose, committing itself to treat the personal data provided confidentially and not to communicate or cede this information to third parties. Likewise, we inform you of the possibility you have of exercising the rights of access, rectification, cancellation, opposition, limitation of treatment and portability of your personal data by writing to Calle de la Infanta Mercedes 31, 28020 Madrid, enclosing a copy of your ID card.
re-inventa main logo white

Sé el primero en romper el hielo

¡Gracias por tu interés!
Déjanos tu contacto y en breve te contestaremos para aclarar cualquiera de tus preguntas.

AVISO LEGAL Identidad responsable: TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S.L. // NIF: B86888583 Dir. postal: Calle de la Infanta Mercedes 31, 28020 Madrid // Teléfono: 910559001 // E-mail: info@re-inventa.es De acuerdo lo estipulado en la Ley Orgánica 3/2018 y en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de sus datos, le comunicamos que los datos que usted nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S.L. con el fin de poder tratar sus datos personales para todo lo que se expresa en la información básica del tratamiento. Mediante la aceptación del presente formulario usted da su consentimiento expreso para que TECNOLOGÍAS RE-INVENTA S.L. Pueda utilizar con este fin concreto los datos facilitados por usted, comprometiéndose a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros. Asimismo, le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos de carácter personal mediante escrito dirigido a: Calle de la Infanta Mercedes 31, 28020 Madrid, acompañando copia de DNI.

Utilizamos cookies propias y de terceros. Si continuas utilizando este sitio aceptas su uso. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar